Support

Inom Hantverksdata satsar vi stort på support och har en vältrimmad supportorganisation. Vår supportpersonal är inte som andra. Vi är experter på att hantera problemställningar inom hantverksbranscherna. Vi har bland annat djupa kunskaper i branschernas kollektivavtal. Med erfarenheten hos supporten täcker vi in allt från lön och redovisning till projektstyrning, mobila ordersystem och butikssystem. Vi kan våra system på våra fem fingrar.

Vår supportorganisation löser över 30 000 supportproblem varje år. Supportproblem kan gälla allt från tekniska till rent administrativa frågor. Via vår IT-baserade växel gör kunden ett val när han ringer till supporten, beroende på sitt ärende, och slussas direkt till rätt person från början. Vi kopplar oss till kundens system, tar över dennes dator via Internet, ser kundens installation och kan både visa och svara på kundens frågor. De flesta problem löser vi väldigt snabbt. Naturligtvis kan kunden även skicka en fråga till oss via e-post.